Drop & Shop Service
Drop & Shop Service คืออะไร
บริการเสริมจาก อลิอันซ์ อยุธยา ที่ช่วยเพิ่มความสะดวกในการนำรถเข้าซ่อม โดยลูกค้าสามารถนำรถมาส่งที่จุดให้บริการในโลตัส สาขาที่ให้บริการ ตามวัน-เวลาที่นัดหมาย เพื่อให้อู่พันธมิตรเข้ารับรถไปดำเนินการซ่อม สำหรับลูกค้าประกันภัยรถยนต์ชั้น 1 ของอลิอันซ์ อยุธยา เมื่อซื้อผ่าน โลตัส โบรคเกอร์เท่านั้น
ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเดินทางไปยังอู่ด้วยตนเอง โดยหลังจากส่งมอบรถเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าสามารถใช้เวลาทำกิจกรรมภายในโลตัส เช่น ช้อปปิ้ง รับประทานอาหาร หรือทำธุระอื่นๆ ได้ตามความสะดวก
ทั้งนี้ การให้บริการรับรถและจัดซ่อมดำเนินการโดยอู่พันธมิตรในเครือของ อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย และเป็นไปตามขั้นตอนและเงื่อนไขเป็นไปตามบริษัทผู้รับประกันภัยกำหนด
หมายเหตุ
• บริการนี้เป็นเพียงช่องทางอำนวยความสะดวกในการรับ–ส่งรถ ไม่ใช่สถานที่ซ่อม
• ระยะเวลาในการรับรถและการซ่อม ขึ้นอยู่กับสภาพความเสียหายและความพร้อมของอู่
• การใช้บริการต้องอยู่ภายใต้การตรวจสอบความคุ้มครองตามกรมธรรม์
• ไม่สามารถรอรับรถได้เลย ต้องเป็นการนัดรับรถในภายหลัง
ขั้นตอนการใช้บริการ
การใช้บริการประกอบด้วยขั้นตอนดังนี้
1. ติดต่อแจ้งเคลมและนัดหมาย
ลูกค้าติดต่อศูนย์บริการลูกค้า อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย โทร. 1292 เพื่อแจ้งเคลม และความประสงค์ใช้บริการ Drop & Shop โดยเจ้าหน้าที่จะตรวจสอบสิทธิ์ ความคุ้มครองตามกรมธรรม์ และประสานงานนัดหมายวัน เวลา และสาขาโลตัส ที่ให้บริการ โดยลูกค้าจะได้รับ SMS ยืนยันข้อมูลการนัดหมาย ทั้งนี้ อู่ที่ได้รับมอบหมายจะติดต่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเคลมจากลูกค้าก่อนวันนัดหมายรับรถ และยืนยันการนัดหมายอีกครั้ง
2. นำรถมาที่จุดให้บริการตามนัดหมาย
ลูกค้านำรถมาที่โลตัส สาขาที่นัดหมาย ตามวันและเวลาที่ได้รับการยืนยัน (แนะนำให้มาตรงเวลาเพื่อให้บริการเป็นไปตามรอบที่กำหนด)
3. ตรวจสอบรถและส่งมอบรถ
เจ้าหน้าที่อู่พันธมิตรจะดำเนินการ
-ตรวจสอบสภาพรถเบื้องต้น
-บันทึกภาพรถก่อนซ่อม
-จัดทำเอกสารรับรถ
-ลูกค้าควรตรวจสอบข้อมูลและลงนามยืนยันก่อนส่งมอบรถ
4. อู่พันธมิตรรับรถไปดำเนินการซ่อม
รถจะถูกนำส่งไปยังอู่พันธมิตรในเครือของ อลิอันซ์ อยุธยา เพื่อประเมินความเสียหายและดำเนินการซ่อมตามขั้นตอน
5. แจ้งสถานะและนัดหมายรับรถหลังซ่อม
เมื่อดำเนินการซ่อมแล้วเสร็จ อู่พันธมิตรจะติดต่อแจ้งลูกค้าเพื่อนัดหมายรับรถ โดยลูกค้าสามารถเลือกนัดรับรถตามเงื่อนไขเป็นไปตามบริษัทผู้รับประกันภัยกำหนด (เช่น รับที่โลตัส หรือที่อู่ ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขแต่ละกรณี)
เงื่อนไขการใช้บริการ
• บริการนี้สำหรับลูกค้าที่ถือกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ของ อลิอันซ์ อยุธยา และมีสิทธิ์ใช้บริการตามเงื่อนไขเป็นไปตามบริษัทผู้รับประกันภัยกำหนด• ให้บริการเฉพาะโลตัส สาขาที่เข้าร่วมรายการ และตามช่วงวัน–เวลาที่กำหนด
• ลูกค้าต้องทำการนัดหมายล่วงหน้า และได้รับการยืนยันก่อนเข้ารับบริการ
• การเข้ารับรถจะดำเนินการโดยอู่พันธมิตรของบริษัท อลิอันซ์ อยุธยา ประกันภัย เท่านั้น
• บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการจัดสรรอู่พันธมิตรตามความเหมาะสมที่เข้าร่วมโครงการ
• ระยะเวลาในการซ่อมขึ้นอยู่กับความเสียหาย การอนุมัติซ่อม และความพร้อมของอะไหล่
• ในกรณีที่มีความจำเป็น อาจมีการเปลี่ยนแปลงวัน เวลา หรือสถานที่รับ–ส่งรถ โดยจะแจ้งให้ลูกค้าทราบล่วงหน้า
• ลูกค้ามีหน้าที่ในการจัดเก็บและนำทรัพย์สินส่วนตัวออกจากรถก่อนส่งมอบ บริษัทและอู่พันธมิตรจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหาย หรือเสียหายของทรัพย์สินส่วนตัวใดๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างการให้บริการ
• ลูกค้าควรตรวจสอบสภาพรถก่อนและหลังการส่งมอบทุกครั้ง
• เงื่อนไขเป็นไปตามบริษัทผู้รับประกันภัยกำหนด บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลง ยกเลิก แก้ไข เงื่อนไขการให้บริการโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
ค้นหาสาขาใกล้บ้าน คลิก