บัตรเครดิตหาย ทำยังไงดี ขั้นตอนรับมือ พร้อมวิธีทำบัตรใหม่

สาเหตุที่ทำให้บัตรเครดิตหายหรือถูกขโมย รู้ไว้จะได้ระวังตัว

สถานการณ์ยอดฮิตที่มักเป็นสาเหตุหลักทำให้บัตรเครดิตสูญหาย ได้แก่

ลืมไว้ที่ร้านอาหารหรือจุดชำระเงิน

บ่อยครั้งที่เรายื่นบัตรเครดิตให้พนักงานนำไปชำระค่าอาหารที่เคาน์เตอร์ และด้วยความรีบเร่งหรือมัวแต่สนทนากับเพื่อนร่วมโต๊ะ ทำให้เราเดินออกจากร้านไปโดยลืมรับบัตรคืน หรือบางครั้งพนักงานนำบัตรมาคืนในซองใบเสร็จ แต่เราหยิบมาแค่สลิปโดยทิ้งบัตรเครดิตไว้บนโต๊ะ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นบ่อยมากในชั่วโมงเร่งด่วน

กระเป๋าสตางค์หล่นหายหรือถูกล้วงกระเป๋า

การเดินทางในพื้นที่สาธารณะที่มีผู้คนพลุกพล่าน เช่น รถไฟฟ้า ตลาดนัด หรือสถานที่ท่องเที่ยว มักเป็นจุดเสี่ยงที่กระเป๋าสตางค์อาจหล่นหายหรือตกเป็นเป้าหมายของมิจฉาชีพ เมื่อกระเป๋าสตางค์หาย นั่นหมายความว่าบัตรเครดิต บัตรประชาชน และเอกสารสำคัญทั้งหมดจะหายไปพร้อมกัน ซึ่งเป็นสถานการณ์ที่ต้องรีบรับมืออย่างเร่งด่วนที่สุด

บัตรหล่นหายระหว่างการล้วงหยิบสิ่งของ

สำหรับผู้ที่ชอบใส่บัตรเครดิตไว้ในกระเป๋ากางเกง หรือช่องกระเป๋าสะพายที่ไม่มีซิปปิดมิดชิด เมื่อต้องล้วงหยิบโทรศัพท์มือถือหรือกุญแจรถ บัตรเครดิตอาจถูกดันและร่วงหล่นลงพื้นโดยที่เราไม่รู้ตัว กว่าจะทราบว่าบัตรหายไปก็อาจจะผ่านไปแล้วหลายชั่วโมง

สิ่งที่ควรปฏิบัติเมื่อบัตรเครดิตหาย

เมื่อบัตรเครดิตหาย มี 5 ขั้นตอนสำคัญที่ต้องปฏิบัติตามทันทีดังนี้

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรหายจริง

ก่อนที่จะดำเนินการระงับบัตรถาวร ควรตั้งสติแล้วลองตรวจสอบสิ่งของส่วนตัวอย่างรอบคอบอีกครั้ง ลองค้นหาสิ่งของตามจุดต่าง ๆ เช่น ช่องใส่บัตรในกระเป๋าสตางค์ กระเป๋าสะพายใบอื่น ช่องเก็บของในรถยนต์ หรือสถานที่ที่เพิ่งใช้บัตรชำระเงินไปล่าสุด เพราะบ่อยครั้งที่บัตรอาจจะแค่ถูกวางลืมไว้ผิดที่หรือหยิบสลับช่อง การเช็กให้แน่ใจก่อนจะช่วยลดความยุ่งยากในการออกบัตรใหม่โดยไม่จำเป็น

2. รีบอายัดหรือล็อกบัตรทันที

หากค้นหาตามจุดต่าง ๆ แล้วไม่พบ ให้รีบดำเนินการอายัดบัตรเพื่อตัดวงเงินทันทีเพื่อป้องกันไม่ให้บุคคลอื่นนำบัตรไปใช้จ่าย ในปัจจุบันสถาบันการเงินและผู้ให้บริการบัตรเครดิตส่วนใหญ่มีระบบอำนวยความสะดวกให้ผู้ถือบัตรสามารถกดล็อกบัตรชั่วคราวได้เองผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ หรือจะเลือกโทรศัพท์แจ้งเจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์เพื่อทำการอายัดถาวรก็ได้เช่นกัน

สำหรับผู้ถือบัตรเครดิตโลตัส สามารถโทรติดต่อศูนย์บริการสมาชิกบัตรโทร 1712 แล้วกด *1 ทุกวัน ตลอด 24 ชั่วโมง หรือจัดการล็อกบัตรได้เองทันทีผ่านฟีเจอร์ U MANAGE บนแอป UCHOOSE โดยมีขั้นตอน ดังนี้

• ขั้นตอนที่ 1 : เข้าแอป UCHOOSE แล้วไปที่เมนู “บัญชี”
• ขั้นตอนที่ 2 : กด “ดูทั้งหมด”
• ขั้นตอนที่ 3 : เลือกเมนู “ล็อกบัตรชั่วคราว”

3. ตรวจสอบรายการใช้จ่ายล่าสุด

หลังอายัดบัตรแล้ว ควรตรวจสอบรายการใช้จ่ายผ่านแอปพลิเคชันหรือช่องทางของผู้ให้บริการบัตรเครดิต หากพบรายการที่ไม่ได้ทำรายการเอง ให้รีบแจ้งเจ้าหน้าที่เพื่อดำเนินการตรวจสอบต่อไป ยิ่งแจ้งเร็วก็ยิ่งช่วยลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นได้

4. แจ้งความเมื่อสงสัยว่าบัตรถูกขโมย

ในกรณีที่มั่นใจว่าบัตรสูญหายหรือสงสัยว่าถูกโจรกรรม การลงบันทึกประจำวันเป็นขั้นตอนที่สำคัญมาก เอกสารใบแจ้งความจากเจ้าหน้าที่ตำรวจจะใช้เป็นหลักฐานยืนยันความบริสุทธิ์ใจว่าคุณไม่ได้เป็นผู้ใช้งานบัตรนับตั้งแต่เวลาที่แจ้งหาย และอาจเป็นประโยชน์ในขั้นตอนการตรวจสอบของผู้ให้บริการบัตรเครดิต

5. เก็บหลักฐานและติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรเครดิต

รวบรวมหลักฐานทั้งหมดที่มี ไม่ว่าจะเป็นใบแจ้งความหรือบันทึกประจำวัน รหัสการแจ้งอายัดบัตร รวมถึงหมายเลขธุรกรรมที่ผิดปกติ แล้วประสานงานกับสถาบันการเงินเจ้าของบัตรหรือผู้ให้บริการบัตรเครดิต เพื่อยืนยันตัวตน ดำเนินเรื่องปฏิเสธยอดใช้จ่ายแปลกปลอม และเข้าสู่กระบวนการขอออกบัตรใบใหม่

ทำไมต้องรีบอายัดบัตรเครดิตทันที

หลายคนอาจคิดว่าหากยังไม่มีข้อความแจ้งเตือนการใช้จ่ายก็ยังไม่จำเป็นต้องอายัดบัตร แต่ความจริงแล้ว การรีบอายัดบัตรตั้งแต่รู้ตัวว่าบัตรเครดิตหาย ถือเป็นวิธีลดความเสี่ยงที่ดีที่สุด โดยมีเหตุผลสำคัญ ได้แก่

• ป้องกันไม่ให้ผู้อื่นนำบัตรไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต
• ลดความเสี่ยงจากความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นกับวงเงินในบัตร
• ช่วยให้การตรวจสอบรายการใช้จ่ายทำได้ง่ายขึ้น
• ใช้เป็นข้อมูลประกอบการขอออกบัตรใหม่
• เพิ่มความมั่นใจว่าบัตรเดิมจะไม่สามารถนำไปใช้งานต่อได้

บัตรเครดิตหายระหว่างเดินทาง ควรรับมืออย่างไร

การทำบัตรเครดิตหายระหว่างเดินทางอาจสร้างความกังวลมากกว่าการทำหายในชีวิตประจำวัน เพราะอาจส่งผลต่อการชำระค่าเดินทาง ค่าอาหาร หรือค่าใช้จ่ายที่จำเป็น หากพบว่าบัตรสูญหาย ควรรีบล็อกหรืออายัดบัตรผ่านแอปพลิเคชันหรือโทรติดต่อศูนย์บริการของผู้ให้บริการบัตรเครดิตทันที จากนั้นตรวจสอบรายการใช้จ่ายย้อนหลังว่ามีธุรกรรมที่ผิดปกติหรือไม่ หากเดินทางหลายวัน ควรเตรียมช่องทางการชำระเงินสำรอง เช่น บัตรเครดิตอีกใบ บัตรเดบิต หรือ Mobile Banking เพื่อให้สามารถใช้จ่ายได้อย่างต่อเนื่อง และลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการเดินทาง

ขั้นตอนการทำบัตรเครดิตใหม่สำหรับลูกค้าบัตรเครดิตโลตัส

หากลูกค้าทำบัตรเครดิตโลตัสหาย ให้ติดต่อ Call Center โทร 1712 แล้วกด *1 หรือล็อกบัตรชั่วคราวบนแอป UCHOOSE โดยทำตามขั้นตอนดังนี้

1. เลือกบัตรที่ต้องการทำรายการ
2. เลือกเมนู “ดูทั้งหมด”
3. เลือกเมนู “อายัดและออกบัตรใหม่”

หากต้องการแจ้งอายัดด้วยเหตุผลอื่น ๆ สามารถโทรติดต่อฝ่ายบริการบัตรเพื่อช่วยดูแลโดยตรงได้เลย

บัตรเครดิตหายแต่ยังล็อกบัตรได้ ต่างจากการอายัดบัตรอย่างไร

หลายคนสับสนระหว่างการ “ล็อกบัตร” และ “อายัดบัตร” เพราะทั้งสองวิธีต่างก็ช่วยป้องกันการนำบัตรไปใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต แต่มีวัตถุประสงค์และผลลัพธ์ที่แตกต่างกัน การเลือกใช้วิธีที่เหมาะสมจะช่วยให้จัดการปัญหาได้รวดเร็วและสะดวกมากขึ้น

ล็อกบัตร เหมาะเมื่อยังไม่แน่ใจว่าบัตรหายจริง

หากยังไม่มั่นใจว่าบัตรเครดิตสูญหายหรือเพียงวางลืมไว้ เช่น ลืมไว้ที่บ้าน ที่ทำงาน หรือในรถ การใช้ฟังก์ชันล็อกบัตรชั่วคราวถือเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม เพราะเป็นการระงับการใช้งานบัตรชั่วคราว และหากภายหลังพบว่าบัตรอยู่กับตัว ก็สามารถปลดล็อกเพื่อกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง โดยไม่ต้องเสียเวลาขอออกบัตรใหม่

อายัดบัตร เหมาะเมื่อมั่นใจว่าบัตรสูญหายหรือถูกขโมย

หากมั่นใจว่าบัตรเครดิตหาย หรือสงสัยว่ามีบุคคลอื่นอาจเข้าถึงบัตรได้ ควรรีบอายัดบัตรทันที เพราะหลังจากอายัดแล้ว บัตรใบเดิมจะไม่สามารถนำกลับมาใช้งานได้อีก และผู้ถือบัตรสามารถดำเนินการขอออกบัตรใหม่เพื่อใช้งานต่อได้ ซึ่งเป็นแนวทางที่ช่วยลดความเสี่ยงจากการถูกนำบัตรไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต

หากไม่แน่ใจ ควรเลือกวิธีไหนก่อน

หากยังค้นหาบัตรอยู่และเชื่อว่าอาจวางลืมไว้ การล็อกบัตรชั่วคราวเป็นทางเลือกที่ช่วยลดความเสี่ยงได้ทันที แต่หากค้นหาแล้วไม่พบ หรือพบความผิดปกติของรายการใช้จ่าย ควรรีบอายัดบัตรและติดต่อผู้ให้บริการโดยเร็วที่สุด

บัตรเครดิตหาย ส่งผลกระทบต่อประวัติเครดิตบูโรหรือไม่

หลายคนที่เพิ่งทำบัตรเครดิตหายเป็นครั้งแรก มักจะมีความกังวลใจตามมาว่า การแจ้งอายัดบัตรถาวรและขอออกบัตรเครดิตใบใหม่ จะทำให้ประวัติทางการเงินเสีย หรือส่งผลกระทบต่อคะแนนเครดิต (Credit Score) ในระบบของบริษัทข้อมูลเครดิตแห่งชาติ (เครดิตบูโร) หรือไม่?

คำตอบคือ ไม่ส่งผลกระทบใด ๆ ต่อประวัติเครดิต เพราะการอายัดบัตรเนื่องจากสูญหาย เป็นเพียงการระงับการใช้งานของตัวบัตรใบเดิม และทำการเปลี่ยนหมายเลขบัตรใหม่เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลเท่านั้น สถานะบัญชีหลัก ประวัติการชำระเงินที่ตรงเวลา รวมถึงอายุการใช้งานของบัญชีที่คุณสั่งสมมาอย่างดี จะถูกโอนย้ายและเชื่อมโยงไปยังบัตรเครดิตใบใหม่อย่างครบถ้วนสมบูรณ์

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่อาจทำให้ประวัติเครดิตของคุณมีปัญหาได้ คือการไม่แจ้งอายัดบัตรให้ทันเวลา ทำให้มิจฉาชีพนำบัตรไปรูดใช้จ่ายในวงเงินที่สูง และกลายเป็นยอดหนี้ค้างชำระในระบบ หากไม่สามารถเคลียร์ยอดปฏิเสธการจ่ายได้ทันท่วงที ยอดค้างเหล่านั้นจะส่งผลกระทบต่อประวัติเครดิตบูโร ดังนั้น การรีบล็อกบัตรหรือติดต่อ Call Center ทันทีที่รู้ตัว จะช่วยปกป้องทั้งเงินในบัตรเครดิต และรักษาประวัติเครดิตให้ปลอดภัย

วิธีป้องกันบัตรเครดิตหายและลดความเสี่ยงในอนาคต

แม้ไม่มีใครอยากทำบัตรเครดิตหาย แต่การเตรียมตัวและปรับพฤติกรรมการใช้งานก็ช่วยลดโอกาสเกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิดได้มาก

• พกเฉพาะบัตรที่จำเป็น หากมีบัตรเครดิตหลายใบ ไม่จำเป็นต้องพกติดตัวทั้งหมดทุกวัน ควรเลือกพกเฉพาะใบที่วางแผนจะใช้งานจริง เพื่อลดความเสี่ยงหากกระเป๋าสตางค์สูญหาย
• เปิดแจ้งเตือนทุกครั้งที่มีการใช้บัตร ควรเปิดการแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชันหรือ SMS เพื่อให้ทราบทุกครั้งที่มีการใช้จ่าย หากพบรายการที่ไม่ได้ทำรายการเอง จะสามารถติดต่อผู้ให้บริการและอายัดบัตรได้ทันที
• หมั่นตรวจสอบรายการใช้จ่ายเป็นประจำ แม้จะไม่ได้ทำบัตรเครดิตหาย ก็ควรตรวจสอบรายการใช้จ่ายเป็นประจำ เพื่อสังเกตความผิดปกติและตรวจพบธุรกรรมที่ไม่คุ้นเคยได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

บัตรเครดิตหาย แต่ภายหลังหาเจอ ยังใช้ต่อได้หรือไม่?

หากลูกค้าบัตรเครดิตโลตัส “ล็อกบัตรชั่วคราว” บนแอป UCHOOSE สามารถ “ปลดล็อกบัตร” กลับมาใช้งานต่อได้ทันทีที่ต้องการ แต่หากมีการอายัดถาวรหรือออกบัตรใหม่แล้ว บัตรใบเดิมจะไม่สามารถใช้งานได้อีก

บัตรเครดิตหาย ทำบัตรใหม่กี่วันได้?

ใช้ระยะเวลาพิจารณา 3-5 วันทำการ

หากพบรายการใช้จ่ายที่ไม่ได้ทำเอง ต้องรับผิดชอบหรือไม่?

หากดำเนินการแจ้งอายัดบัตรทันทีที่รู้ตัวว่าบัตรเครดิตหาย เจ้าของบัตรไม่ต้องรับผิดชอบยอดใช้จ่ายที่เกิดขึ้นหลังจากเวลาการแจ้งระงับ และสามารถยื่นเรื่องทักท้วงรายการใช้จ่ายแปลกปลอมก่อนการแจ้งระงับเพื่อเข้าสู่กระบวนการตรวจสอบของธนาคารได้ตามกฎหมาย

บัตรเครดิตหาย ต้องแจ้งความทุกกรณีหรือไม่?

ไม่จำเป็นทุกกรณี หากเป็นการทำบัตรหายโดยไม่มีความเสี่ยงว่าจะถูกนำไปใช้ อาจติดต่อผู้ให้บริการบัตรเครดิตเพื่ออายัดและขอออกบัตรใหม่ได้ทันที แต่หากสงสัยว่าบัตรถูกขโมย หรือพบธุรกรรมที่ไม่ได้เป็นผู้ทำรายการเอง การแจ้งความจะช่วยใช้เป็นหลักฐานประกอบการดำเนินเรื่องกับผู้ให้บริการบัตรเครดิตได้

ระหว่างรอบัตรใหม่ ยังสามารถใช้วงเงินเดิมได้หรือไม่?

หลังจากอายัดบัตรแล้วจะไม่สามารถใช้บัตรใบเดิมทำรายการได้ จนกว่าจะเปิดใช้งานบัตรใบใหม่ ทั้งนี้รายละเอียดอาจแตกต่างกันตามเงื่อนไขของผู้ให้บริการบัตรเครดิตแต่ละแห่ง

สรุปบทความ

เมื่อบัตรเครดิตหาย สิ่งสำคัญที่สุดคือการตั้งสติและรีบดำเนินการตามลำดับ ตั้งแต่ตรวจสอบว่าบัตรหายจริง อายัดหรือล็อกบัตร ตรวจสอบรายการใช้จ่าย แจ้งความเมื่อจำเป็น และยื่นขอออกบัตรใหม่โดยเร็ว การดำเนินการอย่างรวดเร็วจะช่วยลดความเสี่ยงจากการถูกนำบัตรไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต และช่วยให้กลับมาใช้งานบัตรเครดิตได้อย่างมั่นใจ

โลตัส มันนี่ พลัส ผู้ให้บริการบัตรเครดิตโลตัส ที่ออกแบบผลิตภัณฑ์ทางการเงินให้สอดคล้องกับไลฟ์สไตล์และงบประมาณของแต่ละคน ไม่ว่าจะเป็นการใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน การแบ่งชำระ หรือการบริหารสภาพคล่องทางการเงิน พร้อมสิทธิประโยชน์ที่คัดสรรมาให้ใช้งานได้จริง และบริการที่เข้าถึงง่ายผ่านเคาน์เตอร์โลตัส มันนี่ พลัส ทั่วประเทศ ช่วยให้การจัดการเรื่องเงินเป็นเรื่องสะดวกและยืดหยุ่นมากขึ้นในทุกวัน

สนใจบริการ หรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม

• ติดต่อได้ที่เคาน์เตอร์ โลตัส มันนี่ พลัส ที่ห้างโลตัสกว่า 200 สาขาทั่วประเทศ
• Call Center: โทร. 1712
• เว็บไซต์: www.lotussmoney.com
• Facebook: Lotus’s Money Plus

*เงื่อนไขเป็นไปตามบริษัทฯ กำหนด 

• บัตรเครดิต : ใช้เท่าที่จำเป็นและชำระคืนได้เต็มจำนวนตามกำหนด จะได้ไม่เสียดอกเบี้ย 16% ต่อปี