ช่องทางยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชน Krungsri i-CONFIRM ที่เครื่อง Krungsri ATM

ถาม:   สิ่งที่ต้องเตรียม เพื่อใช้ยืนยันตัวตนที่ Krungsri i-CONFIRM มีอะไรบ้าง ?
ตอบ:   บัตรประชาชนตัวจริง และ QR Code หรือ Barcode ที่ได้รับเมื่อสมัครบัตรเครดิต/สินเชื่อบุคคลผ่านแอป UCHOOSE

ถาม:   จุดบริการยืนยันตัวตน  Krungsri i-CONFIRM มีที่ใดบ้าง ?
1.สาขาธนาคารกรุงศรี ทั่วประเทศ
2.สำนักงานแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ ทั่วประเทศ
3.สาขากรุงศรีออโต้ ทั่วประเทศ
4.จุดรับสมัครบัตรเครดิตฯ และสินเชื่อในโฮมโปร ทั่วประเทศ
5.ศูนย์บริการกรุงศรีเฟิร์สช้อยส์ ทั่วประเทศ
6.สาขาโกลบอลเฮ้าส์ ทั่วประเทศ
7.หลักทรัพย์กรุงศรี ทั่วประเทศ
8.บริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน กรุงศรี ทั่วประเทศ
9.บริษัท อีทราน เรนทัล จำกัด (1 สาขา)
10.เคาน์เตอร์โลตัสมันนี่พลัส ที่โลตัส ทั่วประเทศ
11.Krungsri ATM (621 เครื่อง) (สามารถยืนยันตัวตนได้เฉพาะบริการที่ยืนยันตัวตนด้วยบัตรประชาชน ไม่มีถ่ายรูปใบหน้า) 
12.จุดให้บริการบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคลเซ็นทรัล เดอะวัน (69 สาขา) (สามารถยืนยันตัวตนได้เฉพาะกรณีสมัครบัตรเครดิตเซ็นทรัล เดอะวัน และ/หรือ บัตรเซ็นทรัล เดอะวัน เฟิร์สช้อยส์)
13.เคาน์เตอร์เซอร์วิส ในร้าน 7-Eleven ทั่วประเทศ (สามารถยืนยันตัวตนได้เฉพาะกรณีเปิดบัญชีออนไลน์ผ่าน KMA krungsri app / Kept by Krungsri, สมัครสินเชื่อผ่าน KMA krungsri app, เปิดบัญชีหุ้นผ่านเว็บไซต์ KSS และสมัครบัตรเครดิต/สินเชื่อ บุคคลผ่านแอป UCHOOSE)
* ช่องทางอื่นๆ สามารถตรวจสอบจุดบริการได้ที่ คลิก

ถาม:   ลูกค้าต้องไปยืนยันตัวตนให้สำเร็จภายในกี่วัน ?
ตอบ:   ลูกค้าต้องไปยืนยันตัวตนให้สำเร็จภายในระยะเวลาที่แอป UCHOOSE กำหนด โดยตรวจสอบได้จากข้อความบนหน้า QR Code หรือ Barcode ที่ลูกค้าได้รับ 
           โดยจะมีระบุวันหมดอายุของ QR Code หรือ Barcode 

ถาม:   หากทำการยืนยันตัวตนที่ Krungsri i-CONFIRM เรียบร้อยแล้ว ต้องดำเนินการอย่างไรต่อ ?
ตอบ:  ลูกค้าต้องทำการกรอกข้อมูลต่อบนแอป UCHOOSE ที่ลูกค้าสมัครบัตร/สินเชื่อ ตามระยะเวลาที่แอป UCHOOSE กำหนด เพื่อให้การสมัครบริการเสร็จสมบูรณ์ หากไม่ดำเนินการภายในระยะเวลาดังกล่าว ลูกค้าต้องดำเนินการเปิดบัญชีใหม่และยืนยันตัวตนใหม่อีกครั้ง 

ถาม:    หากไม่ได้ยืนยันตัวตนภายในระยะเวลาที่กำหนด จะเกิดอะไรขึ้น ?
ตอบ:    (1)  ในกรณีที่ไม่เกินกว่า 10 วัน ลูกค้าสามารถสร้าง QR Code หรือ Barcode ใหม่โดยเปิดแอป UCHOOSE 
                  *   ลูกค้ามีบัญชี UCHOOSE: เปิดแอป UCHOOSE > กด “U CARD & LOAN” > กด "ใบสมัครที่ร่างไว้" > กด “รายการใบสมัคร” > ใส่รหัสยืนยัน OTP > กด “เริ่มยืนยัน ตัวตน” > กด “เริ่มลงทะเบียน” > QR Code หรือ Barcode จะแสดงบนหน้าจอ
                  *  ลูกค้าใหม่: เปิดแอป UCHOOSE > กด “สมัครบัตร” > กด "ใบสมัครที่ร่างไว้" > กด “รายการใบสมัคร” > ใส่รหัสยืนยัน OTP > กด “เริ่มยืนยัน ตัวตน” > กด “เริ่มลงทะเบียน” > QR Code หรือ Barcode จะแสดงบนหน้าจอ 
            (2)  ในกรณีที่เกินกว่า 10 วัน นับจากวันที่เริ่มสมัคร ใบสมัครที่ร่างไว้จะถูกลบออก และลูกค้าต้องดำเนินการสมัครบัตรเครดิตและสินเชื่อบุคคลใหม่

ถาม:    ลูกค้าสามารถหา QR Code หรือ Barcode ที่ได้รับจากแอป UCHOOSE เพื่อยืนยันตัวตนที่เครื่อง Krungsri i-CONFIRM ได้จากที่ใด ?
ตอบ:    -  ลูกค้ามีบัญชี UCHOOSE:   เปิดแอป UCHOOSE > กด “U CARD & LOAN” > กด "ใบสมัครที่ร่างไว้" > กด “รายการใบสมัคร” > ใส่รหัส ยืนยัน OTP > กด “เริ่มยืนยัน ตัวตน” > กด “เริ่มลงทะเบียน” > QR Code หรือ Barcode จะแสดงบนหน้าจอ 
           -  ลูกค้าใหม่:  เปิดแอป UCHOOSE > กด “สมัครบัตร” > กด "ใบสมัครที่ร่างไว้" > กด “รายการใบสมัคร” > ใส่รหัสยืนยัน OTP > กด “เริ่มยืนยัน ตัวตน” > กด “เริ่มลงทะเบียน” > QR Code หรือ Barcode จะแสดงบนหน้าจอ

ถาม:    ในกรณีที่ลูกค้าที่สมัครบัตรเครดิต/สินเชื่อบุคคลผ่านแอป UCHOOSE  ไม่ได้รับข้อความผ่านหน้าจอมือถือ (push notification) เมื่อยืนยันตัวตนสำเร็จ ลูกค้าสามารถตรวจสอบ status การทำรายการผ่านช่องทางใด ? 
ตอบ:     วิธีที่ 1  เข้าแอป UCHOOSE
                   - ลูกค้ามีบัญชี UCHOOSE:  กด “U CARD & LOAN” > กด "ใบสมัครที่ร่างไว้" > กด “รายการใบสมัคร” > ใส่รหัสยืนยัน OTP > เมื่อทำรายการยืนยันตัวตนสำเร็จ จะมีหน้าจอแสดงว่าทำรายการสำเร็จแล้ว  (กรณีหน้าจอแสดง QR Code หรือ Barcode ลูกค้าต้องไปทำการยืนยันตัวตนที่จุด Krungsri i-CONFIRM อีกครั้ง)
                 - ลูกค้าใหม่:     กด “สมัครบัตร” > กด "ใบสมัครที่ร่างไว้" > กด “รายการใบสมัคร” > ใส่รหัสยืนยัน OTP > เมื่อทำรายการยืนยันตัวตนสำเร็จ จะมีหน้าจอแสดงว่าทำรายการสำเร็จแล้ว  (กรณีหน้าจอแสดง QR Code หรือ Barcode ลูกค้าต้องไปทำการยืนยันตัวตนที่จุด Krungsri i-CONFIRM อีกครั้ง)
             วิธีที่ 2  ติดต่อ Call Center ตามประเภทผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าสมัคร